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1- RECEPÇÃO DA MERCADORIA
É condição indispensável que no momento de receber as encomendas se indique na Guia de Remessa, qualquer possível incidência que possa haver ocorrido na mesma nos seja comunicada por Fax 0034917713387 ou por mail salespt@itdistribution.com num prazo máximo de 24 Horas.
2- DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
O cliente, após a recepção do produto, dispõe de um prazo de 5 dias para enviar á IT Distribution qualquer reclamação em relação ao produto recebido. Após este prazo os produtos serão considerados em conformidade pelo cliente. A reclamação deverá ser enviada á IT Distribution por fax com o maior número de dados no formulário RMA que a IT Distribution disponibiliza. A IT Distribution não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções no caso da mercadoria esteja em mau estado por uso indevido ou danos de transporte. Os custos de transporte relacionados com o RMA são repartidos pelo cliente e a IT Distribution, da forma que o cliente enviará o material á IT Distribution com portes pagos e a IT Distribution devolverá o material reparado com portes pagos. Ao receber um produto para reparar e se verificar que o seu funcionamento está correcto, será devolvido com portes a pagar pelo cliente. Só se aceitam devoluções de material nos seguintes casos :
a) A devolução de mercardoria não defeituosa somente se realizará com a aprovação da IT Distribution, asignando-lhes um número de ”RMA” que deverá estar bem visível na embalagem.
Em caso de devolução por erro do cliente, aplicar-se-á um custo extra por gastos de gestão e administração de 35% do valor da mercadoria, mínimo 35,00€.
b) Material defeituoso na recepção: Se o material está defeituoso na recepção, este será devolvido á IT Distribution na sua embalagem com manuais e acessórios originais, com o correspondente número de RMA.
c) Material defeituoso no período de garantia: No caso do material estar dentro do período de garantia, será aceite a devolução sem manuais e acessórios, sendo igualmente assignado um número de RMA. Uma vez obtido o número de RMA, o cliente dispõe de 7 dias para devolver o produto, ultrapassado este período o RMA será anulado.
3-GARANTIA
A garantia de todos os nossos produtos será estabelecida pelo fabricante de cada marca.
4- FORMA DE PAGAMENTO
A forma de pagamento está mencionada na factura nas condições acordadas entre o cliente e a IT Distribution e deverão ser respeitadas.Na falta de pagamento parcial ou total de qualquer factura á data do seu vencimento , implica a aplicação dum encargo adicional de 2% por mês.
5- LIMITE DE CRÉDITO
O limite de crédito será fixado pela IT Distribution com base ao assignado a cada cliente pela nossa empresa seguradora de crédito. Em caso do saldo do cliente ultrapassar o limite de crédito, a IT Distribution reserva-se o direito de suspender o fornecimento de material.
6- E-MAILING
De acordo com as condições gerais de venda da IT Distribution, inserimo-lo na nossa base de dados, pelo que receberá mailings com ofertas dos nossos produtos e novidades respeitantes aos mesmos.Se deseja exercer o direito de cancelar este serviço, por favor, contacte a IT Distribution ou responda a este email.